MESAFELİ SATIŞ SÖZLEŞMESİ

Son Güncelleme Tarihi: 03.09.2026

1. TARAFLAR

İşbu Mesafeli Satış Sözleşmesi (“Sözleşme”), aşağıda bilgileri bulunan Satıcı ile, www.hubrendy.com internet sitesi üzerinden elektronik ortamda alışveriş yapan tüketici (“Alıcı”) arasında, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve ilgili mevzuat kapsamında elektronik ortamda kurulmuştur.

SATICI

Marka / Platform: Hubrendy
Web Sitesi:www.hubrendy.com
E-posta:[email protected]
Telefon / WhatsApp: +90 537 303 16 99
Operasyon Merkezi: Osmangazi, Bursa, Türkiye

Önemli: Satış sözleşmesinde Satıcının resmi ticari unvanı, açık adresi, MERSİS numarası, vergi numarası ve diğer yasal bilgileri ilgili şirket kayıtlarına uygun şekilde ayrıca belirtilmelidir.

ALICI

Alıcının;

• Adı ve soyadı,

• T.C. kimlik numarası veya ilgili kimlik bilgileri,

• Teslimat adresi,

• Fatura adresi,

• Telefon numarası,

• E-posta adresi,

sipariş sırasında Alıcı tarafından sisteme girilen bilgilerden oluşur.

2. SÖZLEŞMENİN KONUSU

İşbu Sözleşme'nin konusu, Alıcı'nın Hubrendy.com üzerinden elektronik ortamda sipariş verdiği ürün veya ürünlerin satışı, bedelinin tahsili ve Alıcı'ya teslim edilmesi ile tarafların hak ve yükümlülüklerinin belirlenmesidir.

İşbu Sözleşme, mesafeli satışlara ilişkin yürürlükteki tüketici mevzuatı kapsamında uygulanır.

İnternet üzerinden yapılan alışverişler, tarafların sözleşme kurulurken fiziksel olarak karşı karşıya gelmemesi nedeniyle mesafeli sözleşme kapsamında değerlendirilebilir.

3. SÖZLEŞMENİN KURULMASI

Alıcı, Hubrendy.com üzerinde sipariş işlemini tamamlamadan önce ürünün temel özellikleri, satış fiyatı, teslimat bilgileri ve diğer ön bilgilendirmeleri inceleme imkanına sahiptir.

Alıcı'nın siparişi elektronik ortamda onaylaması ve ödeme yükümlülüğünü kabul etmesiyle birlikte sipariş işlemi gerçekleştirilir.

Siparişin tamamlanması, Alıcı'nın işbu Sözleşme'de ve sipariş sırasında sunulan ön bilgilendirmelerde belirtilen şartları kabul ettiği anlamına gelir.

Satıcı, tüketicinin siparişini onaylamadan hemen önce siparişin ödeme yükümlülüğü doğurduğu konusunda açık ve anlaşılır şekilde bilgilendirme yapmakla yükümlüdür.

4. ÜRÜN BİLGİLERİ

Siparişe konu ürünün;

🔹 Ürün adı
🔹 Ürün açıklaması
🔹 Adedi
🔹 Marka/model bilgisi, mevcutsa
🔹 Satış fiyatı
🔹 Vergiler dahil toplam fiyatı
🔹 Varsa kampanya veya indirim bilgileri
🔹 Teslimat bilgileri

sipariş sırasında Alıcı'ya gösterilir.

Alıcı, sipariş vermeden önce ürün bilgilerini kontrol etmekle yükümlüdür.

5. SATIŞ BEDELİ

Ürünün satış fiyatı, siparişin oluşturulduğu sırada Hubrendy.com üzerinde Alıcı'ya gösterilen güncel satış fiyatıdır.

Sipariş tamamlandıktan sonra ilgili sipariş için geçerli olan fiyat, sipariş kayıtlarında belirtilen fiyattır.

Satıcı tarafından açıkça belirtilen kampanya, indirim veya promosyonlar kampanya koşullarına tabidir.

6. ÖDEME

Alıcı, sipariş sırasında Hubrendy.com üzerinde sunulan ödeme yöntemlerinden uygun olanı kullanarak sipariş bedelini öder.

Ödeme işlemleri, kullanılan ödeme kuruluşunun teknik altyapısı ve güvenlik prosedürleri çerçevesinde gerçekleştirilebilir.

Satıcı, ödeme işlemlerinde gerekli güvenlik tedbirlerinin alınmasını amaçlar.

Kart bilgilerinin işlenmesi ve saklanması, kullanılan ödeme hizmetinin teknik ve hukuki yapısına göre ilgili ödeme hizmet sağlayıcısı tarafından gerçekleştirilebilir.

7. TESLİMAT

Satıcı, sipariş konusu ürünleri Alıcı'nın sipariş sırasında belirttiği teslimat adresine gönderir.

Teslimat süresi, ürün sayfasında veya sipariş sırasında belirtilen tahmini/taahhüt edilen süreye göre gerçekleştirilir.

Aksi belirtilmedikçe, mesafeli satışlarda malın teslimi için taahhüt edilen süre her hâlükârda mevzuatta öngörülen azami süreyi aşamaz.

Ticaret Bakanlığı'nın güncel tüketici bilgilendirmesine göre, ayrıca bir süre taahhüt edilmemişse malın en geç otuz gün içerisinde teslim edilmesi gerekir.

8. KARGO

Siparişler, Satıcı tarafından belirlenen veya sipariş sırasında Alıcı'ya bildirilen kargo/taşıyıcı firmalar aracılığıyla gönderilebilir.

Kargo şirketinin teslimat sürecindeki operasyonel uygulamaları ilgili taşıyıcının kurallarına tabi olabilir.

Ancak mevzuat kapsamında Satıcı'nın teslimata ilişkin sorumlulukları saklıdır.

Malın tüketiciye teslimine kadar oluşabilecek kayıp veya hasarlara ilişkin yasal sorumluluklar, yürürlükteki mevzuat çerçevesinde değerlendirilir.

9. TESLİMAT SIRASINDA KONTROL

Alıcı'nın teslim aldığı paketi mümkün olduğu ölçüde kontrol etmesi önerilir.

Paketin;

🔹 Açık,
🔹 Yırtılmış,
🔹 Ezilmiş,
🔹 Islanmış,
🔹 Hasar görmüş

olması halinde Alıcı'nın teslimat sırasında durumu kargo görevlisine bildirmesi ve mümkün olduğunda hasarı kayıt altına alması önerilir.

Bu tür bir kayıt veya tutanak, olası hasar incelemesinde destekleyici belge niteliğinde olabilir.

10. ÜRÜNÜN EKSİK VEYA YANLIŞ GÖNDERİLMESİ

Alıcı'ya sipariş ettiği üründen farklı bir ürün gönderilmesi veya sipariş kapsamında bulunması gereken ürünün eksik gönderilmesi halinde Alıcı'nın durumu mümkün olan en kısa sürede Hubrendy'ye bildirmesi gerekir.

Satıcı, bildirimi ve sipariş kayıtlarını inceleyerek yürürlükteki mevzuat kapsamında gerekli işlemleri gerçekleştirir.

11. AYIPLI / KUSURLU ÜRÜNLER

Üründe teslim sırasında veya mevzuatta belirtilen şartlar çerçevesinde tüketiciye tanınan hakları doğurabilecek bir ayıp veya kusur bulunması halinde Alıcı'nın kanundan doğan hakları saklıdır.

Alıcı, üründeki problemi;

📞 Telefon
💬 WhatsApp
📧 E-posta

kanallarından Hubrendy'ye bildirebilir.

Ürünün durumunun incelenmesi amacıyla fotoğraf, video, sipariş numarası veya diğer destekleyici bilgiler talep edilebilir.

12. İADE VE CAYMA HAKKI

12.1. GENEL İLKE

Hubrendy'nin ticari politikası kapsamında, kanunen cayma hakkının bulunduğu durumlar ve diğer emredici tüketici hakları saklı kalmak üzere, keyfi veya sözleşmeden bağımsız gönüllü ürün iadesi kabul edilmemesi esastır.

Ancak bu hüküm, tüketicinin yürürlükteki mevzuattan doğan emredici cayma, ayıplı mal, sözleşmeden dönme, bedel iadesi veya diğer tüketici haklarını ortadan kaldıracak şekilde yorumlanamaz.

Mesafeli satışlarda tüketici, kanunda ve ilgili yönetmelikte belirtilen şartlar çerçevesinde kural olarak on dört günlük cayma hakkına sahiptir.

13. CAYMA HAKKININ KULLANILABİLDİĞİ DURUMLAR

Yürürlükteki mevzuat kapsamında cayma hakkının geçerli olduğu bir satışta tüketici, cayma hakkını süresi içinde herhangi bir gerekçe göstermeksizin ve cezai şart ödemeksizin kullanabilir.

Mal satışlarında cayma süresi genel olarak malın tüketici veya tüketicinin belirlediği üçüncü kişi tarafından teslim alınmasıyla başlar.

Tüketici, malın tesliminden önce de cayma hakkını kullanabilir.

14. CAYMA HAKKININ İSTİSNALARI

Cayma hakkı her ürün veya hizmet için sınırsız şekilde uygulanmaz.

Yürürlükteki mevzuatta belirtilen istisnalar kapsamında bazı ürün ve hizmetlerde cayma hakkı kullanılamayabilir.

Bunlara mevzuatta belirtilen şartlara bağlı olarak;

🔹 Tüketicinin özel istekleri doğrultusunda hazırlanan ürünler,
🔹 Çabuk bozulabilen veya son kullanma tarihi geçebilecek ürünler,
🔹 Koruyucu ambalajı açılmış ve iadesi sağlık/hijyen açısından uygun olmayan ürünler,
🔹 Belirli koşullardaki dijital içerikler,
🔹 Tüketicinin onayıyla cayma süresi sona ermeden ifasına başlanan belirli hizmetler,
🔹 Fiyatı finansal piyasa dalgalanmalarına bağlı olarak değişen ve satıcının kontrolünde olmayan belirli ürün veya hizmetler,

gibi mevzuatta belirtilen durumlar dahil olabilir.

İstisnaların uygulanması ürünün niteliğine ve mevzuattaki güncel şartlara göre değerlendirilir.

15. CAYMA BİLDİRİMİ

Cayma hakkının yasal olarak uygulanabilir olduğu durumlarda tüketici, cayma hakkını kullanmak istediğini yazılı olarak veya kalıcı veri saklayıcısı aracılığıyla Satıcı'ya veya mevzuatta öngörülen hallerde ilgili aracı hizmet sağlayıcıya bildirebilir.

Cayma bildiriminin süresi içinde gönderilmiş olması esas alınır.

Bildirimde mümkün olduğunca;

🔹 Sipariş numarası,
🔹 Alıcı adı ve soyadı,
🔹 Ürün bilgisi,
🔹 Cayma talebi,
🔹 İletişim bilgileri

belirtilmelidir.

16. CAYMA HAKKI KULLANILDIĞINDA BEDEL İADESİ

Cayma hakkının mevzuata uygun şekilde kullanıldığı durumlarda Satıcı, yürürlükteki mevzuatta belirtilen süre ve yöntemlere uygun olarak gerekli bedel iadesini gerçekleştirir.

Ticaret Bakanlığı'nın güncel bilgilendirmesine göre cayma hakkının kullanılması halinde satıcı, mevzuatta belirtilen şartlar kapsamında teslimat masrafları dahil tahsil edilen ödemeleri on dört gün içinde iade etmekle yükümlüdür.

İade, mevzuata uygun olarak tüketicinin satın alma sırasında kullandığı ödeme aracına uygun şekilde gerçekleştirilebilir.

17. ÜRÜN DEĞİŞİMİ

🔄 Hubrendy, ticari müşteri memnuniyeti politikası kapsamında, özellikle;

🔹 Kırık ürün,
🔹 Taşıma sırasında hasar görmüş ürün,
🔹 Yanlış ürün gönderimi,
🔹 Eksik ürün,
🔹 Üretim kaynaklı kusur,

gibi durumlarda, olayın incelenmesi sonucunda ürün değişimi yapabilir.

Ancak ürün değişimi konusunda tüketicinin kanundan doğan hakları saklıdır.

18. HASARLI ÜRÜNLER

Teslim alınan ürünün kırık veya görünür şekilde hasarlı olması halinde Alıcı'nın;

1. Ürünün ve ambalajın fotoğraflarını çekmesi,

2. Sipariş numarasını belirtmesi,

3. Hasarı Hubrendy'ye bildirmesi,

4. Talep edilmesi halinde ürünü inceleme için göndermesi,

gerekebilir.

İnceleme sonucunda ürünün taşıma sırasında zarar gördüğü veya üretim kaynaklı bir problem bulunduğu tespit edilirse, mevzuata ve ürünün niteliğine göre uygun çözüm uygulanır.

19. ÜRÜNÜN KULLANICI KAYNAKLI HASARI

Ürünün Alıcı tarafından yanlış kullanılması, talimatlara aykırı şekilde kullanılması, düşürülmesi, kırılması, değiştirilmesi veya kullanıcı kaynaklı başka bir nedenle zarar görmesi halinde ürünün durumuna ilişkin değerlendirme yapılır.

Kullanıcı kaynaklı zararlar, ürünün üretim kaynaklı ayıplarıyla aynı şekilde değerlendirilmez.

Ancak tüketicinin kanundan doğan emredici hakları saklıdır.

20. GARANTİ

Garanti belgesi düzenlenmesi gereken ürünlerde ilgili ürünün garanti şartları ve üretici/ithalatçı tarafından sunulan garanti koşulları geçerlidir.

Garanti kapsamında bulunan bir sorun olması halinde Alıcı, ürünün garanti belgesinde veya ilgili ürün belgelerinde belirtilen servis ve başvuru prosedürlerinden yararlanabilir.

Garanti süresi ve kapsamı ürünün niteliğine, üreticiye, ithalatçıya ve yürürlükteki mevzuata göre değişebilir.

21. KİŞİSEL VERİLER

Alıcı tarafından sipariş sırasında verilen kişisel bilgiler;

🔐 Siparişin oluşturulması,
📦 Teslimatın gerçekleştirilmesi,
💳 Ödeme işlemlerinin yürütülmesi,
🧾 Faturalandırma,
📞 Müşteri hizmetleri,
⚖️ Yasal yükümlülüklerin yerine getirilmesi

gibi amaçlarla, yürürlükteki mevzuata uygun şekilde işlenebilir.

Kişisel verilerin işlenmesine ilişkin ayrıntılar Hubrendy'nin Gizlilik Sözleşmesi, KVKK Politikası ve Çerez Politikası kapsamında değerlendirilir.

22. SATICININ YÜKÜMLÜLÜKLERİ

Satıcı;

🔹 Ürün bilgilerini mümkün olduğunca doğru ve anlaşılır şekilde sunmayı,
🔹 Siparişleri mevzuata uygun şekilde yerine getirmeyi,
🔹 Ürünleri belirtilen teslimat adresine göndermeyi,
🔹 Tüketiciyi sipariş öncesinde gerekli bilgiler konusunda bilgilendirmeyi,
🔹 Tüketicinin kanundan doğan haklarına saygı göstermeyi,
🔹 Kişisel verileri ilgili mevzuata uygun şekilde işlemeyi,

amaçlar.

23. ALICININ YÜKÜMLÜLÜKLERİ

Alıcı;

🔹 Sipariş sırasında verdiği bilgilerin doğru olduğunu,
🔹 Teslimat adresini doğru girdiğini,
🔹 Sipariş bilgilerini kontrol ettiğini,
🔹 Ürünü kullanım talimatlarına uygun şekilde kullanacağını,
🔹 Ödeme yükümlülüğünü yerine getireceğini,

kabul eder.

24. SİPARİŞİN İPTALİ

Sipariş iptali, yürürlükteki tüketici mevzuatı ve siparişin mevcut durumu dikkate alınarak değerlendirilir.

Satıcı, tüketicinin kanundan doğan haklarını ortadan kaldıracak şekilde keyfi veya mevzuata aykırı işlem yapamaz.

Tüketici tarafından kullanılan cayma hakkı ile siparişin satıcı tarafından iptali birbirinden farklı hukuki durumlar olabilir.

25. ÜRÜNÜN TEMİN EDİLEMEMESİ

Sipariş konusu ürünün tesliminin objektif olarak imkânsız hale gelmesi durumunda Satıcı, yürürlükteki mevzuatta öngörülen bildirim ve bedel iadesi yükümlülüklerine uygun hareket eder.

Ticaret Bakanlığı'nın güncel bilgilendirmesine göre teslimin imkânsızlaşması halinde tüketicinin tahsil edilen ödemelerinin mevzuatta belirtilen süre içinde iade edilmesi gerekir.

26. MÜCBİR SEBEPLER

Doğal afet, savaş, salgın, yangın, deprem, sel, resmi makam kararları, geniş çaplı sistem arızaları, taşıma altyapısındaki ciddi kesintiler ve tarafların makul kontrolü dışında gerçekleşen benzeri durumlar mücbir sebep olarak değerlendirilebilir.

Mücbir sebep durumlarında tarafların yükümlülükleri yürürlükteki mevzuat kapsamında değerlendirilir.

27. UYUŞMAZLIKLAR

İşbu Sözleşme'den doğabilecek uyuşmazlıklarda Türkiye Cumhuriyeti'nin tüketicinin korunmasına ilişkin yürürlükteki mevzuatı uygulanır.

Tüketicinin kanundan doğan başvuru ve uyuşmazlık çözüm yolları saklıdır.

Tüketici Hakem Heyetleri ve Tüketici Mahkemelerine ilişkin yetki ve parasal sınırlar, uyuşmazlığın meydana geldiği tarihte yürürlükte bulunan mevzuata göre belirlenir.

28. SÖZLEŞMENİN YÜRÜRLÜĞE GİRMESİ

Alıcı, sipariş işlemini tamamlamadan önce işbu Sözleşme'yi ve siparişe ilişkin ön bilgilendirmeleri inceleyerek elektronik ortamda onaylar.

Siparişin tamamlanması ile birlikte Sözleşme, yürürlükteki mevzuat kapsamında taraflar açısından geçerli hale gelir.

Sözleşmenin bir örneği elektronik ortamda saklanabilir ve mevzuatta öngörülen süreler boyunca muhafaza edilebilir.

29. TÜKETİCİ HAKLARININ KORUNMASI

İşbu Sözleşme'nin herhangi bir maddesi, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun veya diğer emredici mevzuat hükümlerinde tüketiciye tanınan hakları ortadan kaldıracak veya sınırlandıracak şekilde yorumlanamaz.

Özellikle;

🔐 Cayma hakkı,
🔐 Ayıplı mala ilişkin haklar,
🔐 Bedel iadesi,
🔐 Ürün değişimi,
🔐 Garanti kapsamındaki haklar,
🔐 Tüketici Hakem Heyeti ve mahkeme başvuru hakları

gibi mevzuattan kaynaklanan emredici haklar saklıdır.

30. İLETİŞİM

Mesafeli satış sözleşmesi, sipariş, teslimat, ürün değişimi veya diğer konular hakkında Hubrendy ile iletişime geçebilirsiniz.

📞 Telefon: +90 537 303 16 99

💬 WhatsApp: +90 537 303 16 99

📧 E-posta:[email protected]

🌐 Web Sitesi:www.hubrendy.com

📍 Operasyon Merkezi: Osmangazi, Bursa, Türkiye

31. SİPARİŞ ÖZETİ

Her sipariş için aşağıdaki bilgiler sipariş ekranında ayrıca gösterilir:

32. SON HÜKÜM

İşbu Mesafeli Satış Sözleşmesi, Hubrendy.com üzerinden gerçekleştirilen mesafeli satış işlemlerinde tarafların temel hak ve yükümlülüklerini düzenlemek amacıyla hazırlanmıştır.

Sözleşmede yer alan hükümler, yürürlükteki Türkiye Cumhuriyeti mevzuatı ile birlikte değerlendirilir.

Mevzuatta değişiklik olması halinde, emredici mevzuat hükümleri öncelikli olarak uygulanır.

HUBRENDY — GET TRENDY

🛍️ Güvenli alışveriş
🔐 Şeffaf bilgilendirme
📦 Düzenli teslimat
🔄 Mevzuata uygun çözüm
🌐 Yeni nesil online marketplace

BELGE BİLGİLERİ

Belge Adı: Mesafeli Satış Sözleşmesi
Marka: Hubrendy
Web Sitesi:www.hubrendy.com
E-posta:[email protected]
Telefon / WhatsApp: +90 537 303 16 99
Operasyon Merkezi: Osmangazi, Bursa, Türkiye
Son Güncelleme: 03.09.2026

HUBRENDY — GET TRENDY